Les URGENCES à l'Hôpital Privé d'Antony
Organigramme                                Charte du patient

Le service des urgences a pour missions d'accueillir, de traiter et au besoin d'orienter les malades et blessés qui nécessitent des soins d'urgence. Il ne peut et ne doit en aucun cas se substituer à votre médecin habituel (ou son remplaçant), qui assure un suivi que le service des urgences ne peut assurer.

    Notre prise en charge consiste ainsi à :

• - Délivrer les premiers soins
• - Hospitaliser les patients, en fonction des besoins et des places disponibles, dans les différents services de l'Hôpital Privé d'Antony
• - Assurer au besoin les transferts vers d'autres centres hospitaliers, en fonction des possibilités et des souhaits des patients et/ou de leurs familles
• - ou plus simplement réadresser les patients à leurs médecins traitants, ou vers une consultation spécialisée adaptée.

POURQUOI UN PEU D'ATTENTE :

    L'urgence vraie est celle qui met en péril la vie d'un patient. Elle peut mobiliser tout le potentiel humain du service pendant une longue durée, pour éventuellement vous sauver la vie ou celle d'un proche.
     Ainsi, les patients ne sont pas pris en charge dans leur ordre d'arrivée aux urgences, mais en fonction de la gravité de leur état. Le degré d'urgence est évalué dès l'accueil par un "couple" infirmière-médecin qui oriente chaque patient en fonction de son motif d'arrivée et de sa gravité potentielle vers telle ou telle autre salle de soins.
    Tous les patients ont par la suite un examen médical systématique par un médecin urgentiste qui décide éventuellement :

• - de la réalisation d'examens de laboratoire ou de radiographies (tous demandant un temps variable pour en obtenir les résultats)
• - de recourir à l'avis de spécialistes (chirurgiens, cardiologues, réanimateurs, etc..), tous occupés dans leurs services, en consultation ou au bloc opératoire, qui ne peuvent abandonner leurs patients que si l'urgence l'exige - sinon ils nous demandent un peu de patience...

     Lorsque le retour à domicile est décidé par l'urgentiste, l'ensemble des pièces administratives concernant le patient (ordonnances, certificats, courriers, etc...) lui sont remises à l'accueil des urgences.

L'ACCUEIL des URGENCES n'est pas GRATUIT :
    Les honoraires médicaux respectant les tarifs conventionnels, ils sont remboursés comme ceux de votre médecin habituel. Ils varient avec les actes qui ont été nécessaires à votre prise en charge ; par exemple :
        - Consultation urgente de jour : 25 €.
        - Consultation de jour et ECG : 39,26 €.
        - Majoration Week-end et jours fériés : 19,06 €.
        - Majoration Début Nuit : 35 €.
        - Majoration Milieu Nuit : 40 €.

    La nomenclature conventionnelle comportent aussi de nombreux petits actes de chirurgie et de traumatologie qu'il est impossible de détailler.
    En plus des honoraires, l'établissement facture des frais fixes (également fixés par convention avec les caisses d'assurance-maladie, et remboursés comme tels), variables en fonction des moyens mis en oeuvre par les urgences pour vous soigner.
    A condition que vous présentiez votre carte vitale mise à jour, vous ne ferez l'avance des frais que pour la part de ces frais non remboursée par votre CPAM. Vous serez intégralement dispensé(e) de l'avance des frais en cas d'accident de travail ou si vous êtes titulaire de la CMU (à condition, dans les 2 cas, de fournir les justificatifs nécessaires).

    Pour obtenir vos radiographies :
Elles sont télétransmises directement aux urgences lors de votre passage et ne sont plus sytématiquement "imprimées". Vous devez cependant en règler les frais correspondants et pouvez  les obtenir en radiologie dans les 2 jours de votre passage aux urgences.

    Pour obtenir vos résultas biologiques :
Pour la plupert, ils sont faxés aux urgences pour que l'urgentiste puisse décider en conséquence. Les résultats définitifs sont tenus à votre disposition directement au laboratoire, qui vous les remettra après réglement des frais correspondants.

QUELQUES NUMEROS

STAFFS MEDICO-INFIRMIERS des URGENCES

Toutes les 3 semaines environ, une réunion d'une heure a lieu de 8h15. à 9h15. dans le service des urgences de l'Hôpital Privé d'Antony dans l'objectif d'améliorer la prise en charge des patients.

Chaque membre de l'équipe peut proposer les thèmes qu'il souhaite voir aborder et/ou intervenir sur les différents sujets.

Le déroulement des réunions sera :
                         - 15 min. : Protocole infirmier
                         - 15 min. : Protocole médical
                                        ou 30 min. pour un protocole médico-infirmier
                         - 15 min. : A propos de dossiers médicaux
                         - 15 min. : Questions diverses

CALENDRIER PREVISIONNEL 2009

Circulaire DHOS/O1/2007/65 du 13 février 2007
relative à la prise en charge des urgences

Enquète de satisfaction
Urgence HPA - février 2007

MEAH - Colloque urgence 09 février 2007
Dr Quilliec : Accueil et orientation par un binôme
médecin-infirmière ; effet sur les temps moyens
d'attente et  de passage

MEAH - Colloque urgence 09 février 2007
Dr Quilliec : Quels indicateurs de qualité ?

Héparine NF

Ponction lombaire

Préparation SE